定型のハガキを年に１〜２度出している。車屋さんであれば車検案内など、 管理できる情報の範囲内のタイミングでハガキを出す。 他にも、キャンペーン案内のハガキなら、懸命に文章を考え、印刷屋さんにデザインしてもらい、 切手代を掛けて全顧客に郵送ということをやられている方も多いかと思います。
ただし、ハガキを出すのは想像以上に手間とお金が掛かります。封書であれば、 封入の手間も余計に掛かってしまいます。

お客さまのご自宅に電話する。最近では共働きの世帯も多いので、夜に電話するか、 携帯電話に電話されているお店さんもあるかと思います。でも、何回電話しても捕まらず、 伝えたいことも伝えずに電話がおざなりになってしまったり、携帯電話に電話すると「仕事中だから」 と切られてしまったり…なども思い当たるかと思います。 全てのお客様にリーチするためには相当なマンパワーが必要になりますね。

通信費が掛からず、一斉に多くのお客様に連絡できる通信手段ですね。 でも、上手くメールを活用できている方は数ある企業・店舗様でもほんの一部のみのようです。 そもそも、お客様のメールアドレスを収集していない、収集していてもちゃんと管理できてない 。だから、お客様のフォローに利用するまでには至っていない方が殆どではないでしょうか？

顧客フォローは、そのお客様にとって有益な情報を提供したり、感謝の気持ちを伝えることで企業やお店、 担当者へのロイヤリティを上げ、リピートや口コミ（紹介）に繋げることができなければ、 店舗にとっては無益となってしまいます。有益なフォローにしていくためには、

最適なタイミングでお届けする

感心、感動する内容をお届けする

目に止まる方法でお届けする

ということが重要です。「有益なフォロー」、できていますか？
もし、「有益なフォロー」が出来ていて、リピートや口コミ（紹介）にしっかり繋げることができているのであれば、 よびマックスは必要無いかと思います。
（今の手段でフォローを続けていただき、お困りの際にお問合せください。）

これ以降は、現状「有益なフォロー」ができていない、もしくは現状よりも「更に有益なフォローをしたい」 とお考えの企業・店舗様に「有益な顧客フォロー」についてお伝えします。

なるべく沢山のコンタクトを取ること、それだけでフォローの効果が違います。 その場合の通信手段として、ハガキや電話よりも電子メールを使う方が効率・コストの両面でメリットがあります。 電子メールを使用するのであれば、お客様個々の記念日や店舗で取引があった日付をシステムに登録するだけで、 あとはシステムが勝手にメールを送り続けるように設定できます。

一例ですが、「誕生日」など、そのお客様だけのイベントがあります。
誕生日の当日に、以前利用したお店からメールが届くというサービスは既に世の中にいくつもあります。 しかし、その日だけの情報、例えば誕生花やその日生まれの人の性格診断、その日にまつわる内容を、 そのお客様のためだけに送ったらどう感じてもらえるでしょう？きっと「私のことをちゃんと見ていてくれる店だ」 と感じて貰えるに違いありません。

また、例えば新車（中古車）を販売したお客様なら、「納車の日から○○日経ったので、○○しましょう」 という案内をすると、「納車後もきちんと見ていてくれる店だ」と安心感や信頼感が生まれる上に、再来店にも繋がることでしょう。

そのためには、メール配信タイミングをシステムに登録することと、 心を動かす文章を作成することが必要です。そういったことが苦手な方も、 気付いていても忙しくて手が回らない方も多いことと思います。

そこで、システム登録から文章作成まで面倒なことを全て代行するサービスが「よびマックス」です。

既に導入いただいている企業様からこんなお声をいただいています。

実際によびマックスを導入いただいた店舗の担当者から、直接うかがった声です。

店舗・サービス・担当者へのロイヤリティＵＰ

電子メールを使用することでコストを大幅に削減

ハガキ・手紙と比較し手間が大幅に軽減

現在よびマックスのサービス提供は東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県に 限定させて頂いております（たいへん恐縮です）。一都三県に拠点を有する方で、よびマックスにご興味のある方、 もしくはもう少し詳しい話しが聞きたいという方にご朗報です。

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