誰でも簡単に発行できるメールマガジン、でも本当に効果を発揮するメールマガジンを運営するのは決して簡単なことではありません。効果を発揮していないメールマガジンの中には、目的が明確になっていない、そもそも効果を測定していない、というようなものも決して少なくありません。そういったメールマガジンでは、目的や目標の設定や効果測定の仕組みづくりなど、基本的な部分からお手伝いします。一方、より効果を高めるためのフレームワークを確立したい場合には、会員セグメントの定義やそれに応じたコンテンツの企画など、ターゲッティング型メールマガジンの企画と運営をサポートします。
  実際の業務としては、メールマガジン（ＰＣ・モバイル・テキスト・ＨＴＭＬ）の作成、配信設定、効果集計・分析、改善策立案などをセットで、もしくは部分的に代行しています。また、メールマガジンの配信や会員の管理に必要な顧客管理ソフトやメール配信ＡＳＰの選定や手配も行っています。（すでに導入されている場合は、そのシステムを利用しての業務支援も可能です）

  顧客管理をはじめとするCRM（カスタマーリレーションシップマネージメント）を運営していくうえでもっとも肝要なことはお客様一人ひとりの「顔」を思い浮かべた施策をどこまで運営できるかということだとエモーションは考えます。小さな店舗で顔をあわせて商品を買ってもらえれば何となく顔は覚えられるかもしれませんが、データベースの１レコードの情報だけではなかなか「人」として認識することは難しいかと思います。しかしながら相手は血の通った人間です。その人が「どんな人で」「どのタイミングで」「何を欲しているのか」ということを真剣に考えてあげることで、その人のリピートとロイアリティの向上を図ることができます。
  とはいっても、一人ひとりのお客様に電話をして要望を聞いて商品も一つひとつ作っていく、というようなことはできません。エモーションのＣＲＭは、顧客のステータスやニーズごとに顧客をセグメントし、そのセグメントに応じた顧客フォローアップを必要最小限の手間で実践していくのが特長です。セグメントに対応した顧客フォローと手間の削減を同時に実現するために、顧客管理ソフトやメール配信ＡＳＰ、ＣＲＭシステムなどを選定し、導入の支援もいたします。

  メールマガジンを発行したい、バラバラになっている顧客データを一元管理したい、購買データを分析してＣＲＭプログラムを作成したい、顧客からの問合せ内容をデータベース化したい・・・。これらのようなことを実現するためには、専用のソフトあるいはシステムを導入することを強くお勧めします。近年の顧客管理ソフト・メール配信ＡＳＰ・ＣＲＭシステムの類は、多数の商品が開発競争・価格競争を繰り広げ、高機能・多機能でも安価に導入することができるようになりました。
  数ある顧客管理ソフト・CRMシステム・メール配信ASPのなかでどの製品をご案内するかは、目的や実施内容をヒアリングさせていただいてから最適な製品を選定しご提案差し上げます。顧客管理ソフト・メール配信ＡＳＰ・ＣＲＭシステムの導入とその後の運用サポートはぜひ弊社にお任せください。まずはご相談ください。